Ayuda y preguntas frecuentes
Respuestas a lo que más nos preguntan. Si no encuentras la tuya, escríbenos.
Suscripción
¿Cuánto cuesta Anasalva y cómo se paga?
Al instalar la app tienes acceso a los contenidos gratuitos. Para acceder a todo el contenido existe la suscripción Anasalva Pro, con planes mensual, semestral y anual. El precio exacto en tu moneda aparece en la pantalla de planes de la app. El pago se hace con los servicios de pago de la App Store o de Google Play.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta de la tienda, al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual. En iPhone y iPad: https://apps.apple.com/account/subscriptions. En Android: https://play.google.com/store/account/subscriptions?package=com.comercial.ernesfany.medicamentos. Desde la app también puedes abrir "Gestionar suscripción".
¿Cómo recupero mi suscripción en otro dispositivo?
Abre la pantalla de planes de la app y pulsa "Restaurar suscripción", con la misma cuenta de la tienda con la que compraste. Para revisar o gestionar la suscripción: https://apps.apple.com/account/subscriptions (iPhone y iPad) o https://play.google.com/store/account/subscriptions?package=com.comercial.ernesfany.medicamentos (Android).
Cuenta
¿Cómo borro mi cuenta?
Desde la página "Borrar mi cuenta" de esta web puedes solicitar el borrado con verificación por correo. Cancelar la suscripción en la tienda es un paso aparte.
La app
¿En cuántos idiomas está la app?
La app está disponible en diez idiomas. Esta web está en español e inglés.
¿Cada cuánto se actualiza la app?
La información se actualiza a diario o cada semana, según el tipo de contenido. La app se publica de nuevo en las tiendas cuando hay nuevas funciones o hace falta mejorar su funcionamiento.
¿Qué hago si la app falla o quiero que se corrija un contenido?
Escríbenos lo antes posible a soporte@anasalva.org. El equipo trabajará en la solución, ya sea actualizando la información o publicando una nueva versión de la app en las tiendas.
Datos y contenidos
¿De qué países son los medicamentos de Anasalva?
Anasalva da acceso a información de los medicamentos de los cuadros aprobados en cada región o país, de modo que puedes usarla internacionalmente, vivas donde vivas o estés de viaje.
¿Cuándo añade Anasalva nuevos productos o marcas comerciales?
Cuando el producto sale a la venta y tiene un número de registro emitido por una autoridad reguladora autorizada, se incluye en la base de información de Anasalva.
¿No encuentras tu respuesta?
Escribe a soporte@anasalva.org o usa el formulario de contacto.