POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de Privacidad. Última actualización 8 de noviembre de 2026

En ANASALVA estamos comprometidos a respetar su privacidad. El presente documento establece los términos en que ANASALVA usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar la App y su sitio web. Nuestra compañía está comprometida con la seguridad de sus datos. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento.

ANASALVA no se responsabiliza ni garantiza que los Servicios sean adecuados para satisfacer sus obligaciones de cumplimiento de privacidad y seguridad bajo HIPAA o cualquier otra norma, ley, regla o reglamento en el territorio de uso. Usted es responsable de evaluar sus necesidades de privacidad y determinar si el uso de nuestros Servicios es adecuado para cumplir con sus obligaciones, deberes o intereses.

INFORMACIÓN

Para crear una cuenta de usuario en nuestra aplicación, se requiere una dirección de correo electrónico y una contraseña. También puede autenticarse a través de los servicios de Google y Apple; estos datos se tratan de forma segura a través de los servicios de autenticación que ofrecen estas plataformas. Nuestro sitio web recopilará información personal: nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. Además, cuando sea necesario, se podrá solicitar información específica para procesar un pedido, realizar una entrega o facturar.

Anasalva está altamente comprometido para mantener su información segura. Utilizamos los sistemas más avanzados y los actualizamos periódicamente para garantizar que no haya accesos no autorizados.

DATOS DE SALUD

Algunas funciones de la app trabajan con datos de salud. Los tratamos con especial cuidado y solo para darte la función que usas. No vendemos datos de salud, no los compartimos con terceros, no los usamos para publicidad y no los enviamos a servicios de inteligencia artificial. La analítica de uso de la app (Google Firebase Analytics) solo registra qué secciones se abren, nunca su contenido.

Apple Salud (HealthKit) y Health Connect

La función Relojes y pulseras lee datos de Apple Salud (iPhone) o de Health Connect (Android) solo si le das permiso, y solo los tipos que autorices. Puede leer: pasos, frecuencia cardíaca y frecuencia cardíaca en reposo, variabilidad de la frecuencia cardíaca, sueño y sus fases, entrenamientos, saturación de oxígeno, presión arterial, peso y flujo menstrual. La app no escribe datos en Apple Salud ni en Health Connect.

Solo en tu teléfono: los datos se procesan en el dispositivo. La app guarda resúmenes diarios en una base de datos cifrada del propio teléfono. No se envían a nuestros servidores ni a nadie más.
No se comparten ni se venden, no se usan para publicidad y no se usan con inteligencia artificial.
Informe en PDF: si lo pides, el teléfono crea un informe que solo sale del dispositivo si tú decides compartirlo.
Cuánto tiempo se guardan: la primera lectura recoge los últimos 30 días. Los resúmenes se conservan en el teléfono hasta que los borres con Borrar datos guardados, desactives una métrica (se borran sus datos) o elimines tu cuenta.
Retirar el permiso: en iPhone, en Ajustes > Salud > Acceso a datos y dispositivos > Anasalva; en Android, en la app Health Connect. Al retirarlo la app deja de leer datos nuevos; los resúmenes ya guardados se borran con el botón anterior.

Ciclo menstrual y fertilidad

Lo que registras se guarda en tu teléfono en una base de datos cifrada, con una clave guardada en el llavero seguro del sistema. Puedes protegerlo además con un PIN, que nunca sale del teléfono.
Copia en tu cuenta (opcional): solo si la activas, tus registros y ajustes del ciclo se envían a nuestro servidor y se guardan cifrados (AES-256). La clave de ese cifrado está en nuestro servidor, así que no es cifrado de extremo a extremo. Las fechas en las que hay un registro se guardan sin cifrar; su contenido, cifrado. Los recordatorios y el PIN nunca se envían.
Borrado: Borrar todo en los ajustes del ciclo, o desactivar la copia en la cuenta, borra la copia del servidor. Eliminar tu cuenta también la borra, junto con los datos del teléfono.

Diario de salud mental y plan personal

El diario de ánimo y el plan de seguridad se guardan solo en tu teléfono, cifrados, y nunca se envían a nuestros servidores. Puedes borrar cada entrada y el plan desde la app.
Los cuestionarios de salud mental guardan en tu cuenta la puntuación y su interpretación (no tus respuestas una a una), para que veas tu historial. Puedes borrar cada resultado desde el historial.

Tarjetas de seguro

Cada tarjeta se guarda en tu teléfono en una base de datos cifrada.
Por defecto también se guarda en tu cuenta: el nombre que le pones y las fotos de las dos caras (que muestran los datos impresos en la tarjeta), en almacenamiento en la nube con acceso privado. Puedes desactivar esa opción para que la tarjeta quede solo en el teléfono.
Al borrar una tarjeta se borran sus fotos del servidor. Al eliminar tu cuenta se borran todas.

Historia clínica

La historia clínica que rellenas (datos, alergias, tratamientos, vacunas, citas, hábitos, informes y sus imágenes) se guarda en tu cuenta en nuestro servidor, con las imágenes en almacenamiento en la nube con acceso privado, para que la tengas en cualquier dispositivo.
El PDF de la historia se genera en el servidor en el momento en que lo pides y no se guarda. Solo sale de tu teléfono si lo compartes.
Puedes borrar cada apartado, cada informe o la historia completa desde la app.

Herramientas con inteligencia artificial

Algunas herramientas ofrecen una explicación generada por inteligencia artificial (por ejemplo, signos vitales, parámetros de laboratorio o diagnóstico diferencial). Solo lo que escribes en esa herramienta, en ese momento, se envía a través de nuestro servidor a un proveedor de IA (Anthropic u OpenAI) para generar la respuesta. Nunca se envían tus datos de Apple Salud o Health Connect, del ciclo, del diario, de las tarjetas ni de la historia clínica. No escribas nombres ni datos que identifiquen a una persona.

Cuánto tiempo guardamos los datos de salud y cómo borrarlos

Guardamos los datos de salud mientras tengas la cuenta o hasta que los borres desde la app. Para borrarlo todo, elimina tu cuenta desde la app o desde anasalva.org/es/borrar-cuenta/: se borran los datos de salud de tu cuenta en nuestro servidor y los guardados en el teléfono.

CHAT DE SOPORTE

Si nos escribes por el chat de soporte de la app o de la web, guardamos tu nombre, tu correo, tus mensajes y los archivos que adjuntes para poder responderte. Las conversaciones sin actividad se cierran a los 7 días, los mensajes se conservan 12 meses y los archivos adjuntos 90 días. No incluyas datos de pacientes.

Aviso Legal y Limitación de Responsabilidad

El uso de los Servicios es bajo su propio riesgo y al aceptar los términos y condiciones de uso de la app o web usted expresamente entiende, reconoce y acepta que ninguna causa, demanda o acción legal será tomada o iniciada contra Anasalva, sus filiales, directivas, empleados, personal médico, ingenieros y personal en cualquier Tribunal civil o penal en cualquier jurisdicción. Al aceptar los términos y condiciones usted libera expresamente a ANASALVA, sus filiales, directivos, empleados, personal médico, ingenieros y personal de cualquier responsabilidad derivada del uso de nuestra app o web.

Los servicios y la información que contienen se proporcionan «tal cual». Nosotros y nuestros proveedores, en la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, legales o de otro tipo, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, precisión y no infracción de los derechos de terceros. Nuestra empresa ni sus proveedores garantizan que los servicios sean ininterrumpidos o libres de algún error. Sin limitar lo anterior, nosotros y nuestros proveedores no hacemos ninguna representación o garantía sobre lo siguiente:

La exactitud, fiabilidad, integridad, actualidad o puntualidad de los Servicios o de la información contenida en ellos.
La satisfacción de cualquier regulación gubernamental que requiera la divulgación de información sobre medicamentos recetados o la aprobación o el cumplimiento de cualquier herramienta de software disponible a través de los Servicios.

CAMBIOS EN NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad a discreción y en cualquier momento. Cuando hagamos cambios en este aviso de privacidad, publicaremos el aviso actualizado en el sitio web y actualizaremos la fecha de entrada en vigor del aviso. Su uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

Usted acepta que podemos, bajo ciertas circunstancias y sin previo aviso, interrumpir, temporal o permanentemente, los Servicios (o cualquier parte de los mismos) o eliminar su cuenta, cualquier dirección de correo electrónico asociada, y eliminar cualquier información que haya subido o proporcionado a los Servicios con o sin previo aviso. La causa de la terminación incluirá, pero no se limitará a, (a) violaciones o incumplimientos de los Términos de Uso u otros acuerdos o directrices incorporados, (b) solicitudes de las fuerzas del orden u otras agencias gubernamentales, (c) una solicitud suya (eliminaciones de cuentas iniciadas por usted), (d) interrupción o modificación material de los Servicios (o cualquier parte de los mismos), Usted acepta que todas las terminaciones por causa se realizarán a nuestra entera discreción y ni nosotros ni nuestros licenciantes seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier terminación de su cuenta, cualquier dirección de correo electrónico asociada o acceso a los Servicios o a cualquier parte de los mismos.

COOKIES

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Eliminación de Cuentas

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Recuerda, esta decisión no puede deshacerse, así que por favor asegúrate de estar seguro(a) antes de tomar tu decisión final.

Para más información y documentación visita el siguiente link: https://www.anasalva.org/docs/eliminacion-de-cuentas/